Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen Monsor
24 Concepts B.V. | Handelskammer: 92861210 | USt-IdNr.: NL866196572B01 | info@monsor.nl | Rhoon, Niederlande
Version: Mai 2026
Artikel 1 – Definitionen
In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:
Unternehmer: 24 Concepts B.V., mit Sitz in Rhoon, Niederlande, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 92861210, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL866196572B01, erreichbar unter info@monsor.nl.
Kunde: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit dem Unternehmer über www.monsor.nl.
Verbraucher: der Kunde, der als natürliche Person handelt und nicht im Rahmen eines Berufs oder Unternehmens handelt.
Geschäftskunde: der Kunde, der im Rahmen eines Berufs oder Unternehmens handelt.
Vertrag: jeder Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Kunden bezüglich des Kaufs von Produkten über www.monsor.nl.
Produkte: alle Waren, die über www.monsor.nl werden angeboten.
Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines Produkts den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Schriftlich: Kommunikation per E-Mail oder über das Kontaktformular auf www.monsor.nl.
Artikel 2 – Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Kunden zustande kommt. Durch die Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und zu akzeptieren. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. Der Unternehmer lehnt ausdrücklich die Anwendbarkeit etwaiger allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden ab. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen gelten nicht für laufende Verträge. Die aktuellste Version ist stets zu finden auf www.monsor.nl.
Artikel 3 – Angebot und Zustandekommen des Vertrags
Alle Angebote auf www.monsor.nl sind unverbindlich und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot, einschließlich Druck- und Tippfehler oder falscher Preisangaben, binden den Unternehmer nicht. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt und der Unternehmer diese per Bestätigungs-E-Mail bestätigt. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei ausverkauftem Lagerbestand, Verdacht auf Betrug, falschen Kundendaten oder höherer Gewalt. Bei einer Stornierung durch den Unternehmer wird der bereits bezahlte Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet.
Artikel 4 – Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Preisänderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen. Bei offensichtlich falschen Preisen aufgrund eines technischen Fehlers oder Eingabefehlers ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Bestellung zu diesem Preis zu liefern. Der Unternehmer wird den Kunden in diesem Fall so schnell wie möglich informieren und die Möglichkeit bieten, die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung zu stornieren.
Artikel 5 – Zahlung
Die Zahlung muss über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen www.monsor.nl, darunter iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard und PayPal. Die Zahlung erfolgt, bevor die Bestellung bearbeitet und versendet wird. Bei nicht rechtzeitiger oder fehlgeschlagener Zahlung behält sich der Unternehmer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen aufgrund von Störungen bei externen Zahlungsdienstleistern.
Artikel 6 – Lieferung
Der Unternehmer bemüht sich, Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu bearbeiten und zu versenden. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten nicht als verbindliche Frist. Eine Überschreitung der Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Unternehmers vor. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich. Bei einer falschen oder unvollständigen Adresse trägt der Kunde etwaige zusätzliche Kosten. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit der Lieferung auf den Kunden über. Der Unternehmer haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports durch Dritte.
Artikel 7 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Der Verbraucher muss dies mitteilen über info@monsor.nlNach der Meldung hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht anders vereinbart. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Nach Erhalt und Prüfung erstattet der Unternehmer den Kaufbetrag einschließlich etwaiger Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, die Rückzahlung zu verzögern, bis das Produkt erhalten und geprüft wurde.
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, die aus hygienischen Gründen nach Öffnung der versiegelten Verpackung nicht zurückgegeben werden können, sofern dies beim Produkt deutlich angegeben ist, gemäß Artikel 6:230p Unterabschnitt f BW.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden.
Artikel 8 – Konformität und Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen und den angemessenen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit entsprechen, unter Berücksichtigung der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften. Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden über info@monsor.nl, unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels. Bei Mängeln hat der Kunde das Recht auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung nach Wahl des Unternehmers. Normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch, unsorgfältige Behandlung oder Nutzung entgegen der Gebrauchsanweisung sind von der Garantie ausgeschlossen.
Artikel 9 – Haftung
Die Haftung des Unternehmers für direkte Schäden ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, der für das betreffende Produkt bezahlt wurde, maximal jedoch auf den Betrag, den die Haftpflichtversicherung des Unternehmers im jeweiligen Fall auszahlt.
Der Unternehmer haftet niemals für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, verpasste Einsparungen, Schäden durch Betriebsunterbrechungen, immaterielle Schäden oder andere Formen von Schäden als direkte Schäden.
Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßem, unvorsichtigem oder unfachmännischem Gebrauch der Produkte entstehen, aus der Nutzung entgegen der Gebrauchsanweisung auf der Verpackung, der Verwendung für andere Zwecke als die vorgesehenen oder der Nutzung durch Personen, für die das Produkt nicht bestimmt ist.
Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch Mängel Dritter verursacht werden, einschließlich Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister oder andere beauftragte Parteien.
Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit des Unternehmers zurückzuführen ist.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Produkthaftung gemäß Abschnitt 6.3.3 BGB unbeschadet.
Artikel 10 – Höhere Gewalt
Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung zu erfüllen, wenn er daran aufgrund von höherer Gewalt gehindert ist. Unter höherer Gewalt versteht man jede vom Willen des Unternehmers unabhängige Umstände, die die Erfüllung des Vertrags vorübergehend oder dauerhaft verhindern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Brand, Überschwemmung, Streiks, behördliche Maßnahmen, Störungen in der Energieversorgung, Störungen im Internet- oder Telekommunikationsnetz, Mängel bei Zulieferern oder Transportunternehmen und Pandemien. Dauert die Situation der höheren Gewalt länger als 30 Tage, haben beide Parteien das Recht, den Vertrag zu kündigen, ohne dass eine Schadensersatzpflicht besteht. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet.
Artikel 11 – Geistiges Eigentum
Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website www.monsor.nl, die Produkte, die Marke Monsor und alle damit verbundenen Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Designs und sonstiges Material, liegen bei 24 Concepts B.V. oder bei Lizenzgebern des Unternehmers. Es ist dem Kunden nicht gestattet, Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmers zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen oder zu verwerten. Bei Verstoß ist der Unternehmer berechtigt, Schadensersatz zu fordern und rechtliche Schritte einzuleiten.
Artikel 12 – Personenbezogene Daten
Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Daten werden ohne Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, außer an Parteien, die für die Ausführung der Bestellung notwendig sind, wie z. B. Transportunternehmen und Zahlungsdienstleister. Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Einsicht, Berichtigung oder Löschung seiner personenbezogenen Daten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf www.monsor.nl.
Artikel 13 – Beschwerden
Beschwerden über Produkte oder Dienstleistungen sind so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung, schriftlich zu melden über info@monsor.nl, unter Angabe der Bestellnummer und einer klaren Beschreibung der Beschwerde. Der Unternehmer bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten. Wird eine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst, kann der Verbraucher einen Streitfall der Schlichtungsstelle über das ODR-Verfahren auf ec.europa.eu/consumers/odr vorlegen oder sich an das zuständige Gericht wenden.
Artikel 14 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Auf alle Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Kunden findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen. Streitigkeiten werden ausschließlich dem zuständigen Gericht im Bezirk Rotterdam vorgelegt, sofern zwingendes Recht kein anderes Gericht vorschreibt. Für Verbraucher gelten die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherrechts des Landes des Verbrauchers unberührt.
Artikel 15 – Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft. Der Unternehmer und der Kunde treten in Verhandlungen, um eine neue Bestimmung zu vereinbaren, die die unwirksame oder nichtige Bestimmung ersetzt, wobei der Zweck und der Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich berücksichtigt werden. Die Nichtausübung eines Rechts durch den Unternehmer bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht.